Đổi Thẻ Sai Mệnh Giá, Tính Theo Seri Hay Mã Thẻ?

Khi khách hàng có một hay nhiều thẻ cào muốn nạp vào App hoặc Website thu thẻ cào. Và trong quá trình nhập có thể bất cẩn nhập sai hoặc nhầm thông tin mệnh giá thẻ. Nhất là đối với khách hàng nhập số lượng lớn mã thẻ

Vậy Đổi Thẻ Sai Mệnh Giá, Phụ Thuộc Vào Seri Hay Mã Thẻ? Hôm nay, XLTC sẽ giúp anh chị em hiểu thêm về hướng xử lý phía quản trị khi xảy ra sự cố trên

Vị trí của mã thẻ cào, số seri và mệnh giá trên thẻ truyền thống, thẻ online

1. Thẻ cào truyền thống

Tùy vào nhà mạng và mệnh giá thẻ cào thì số seri, mã thẻ cào và mệnh giá sẽ có vị trí khác nhau. Nhưng tất cả nhà mạng đều in số seri, mã thẻ và mệnh giá lên mặt sau của thẻ cào.

Bên cạnh đó, mã thẻ, số seri và mệnh giá đều có ghi chú rõ ràng giúp người dùng không bị nhầm lẫn. Riêng mệnh giá thẻ còn được in nỗi bật lên góc của thẻ cào và in nỗi trên lớp bạc phủ trên mã thẻ

Thẻ cào Viettel

Thẻ cào Mobiphone

        2. Thẻ cào mua từ App

Loại thẻ cào này đơn giản hơn và cthường chỉ có 3 dòng thông tin bao gồm mệnh giá thẻ, số seri và mã thẻ như ảnh bên dưới:

Thẻ cào Viettel mua từ App

Nhập thẻ sai mệnh giá, tính theo seri hay mã thẻ?

Nhập thẻ sai mệnh giá tức là giá trị nhập vào App hoặc Website không khớp với giá trị thực theo thẻ, cụ thể:

• Trường hợp 1: Mệnh giá thực < mệnh giá chọn: phạt 50% mệnh giá trị thẻ nạp

ví dụ: Thẻ nạp mệnh giá thực 100k, khách hàng chọn 500k => phạt 50% mệnh giá thực, thẻ được nạp chỉ được tính 50k

• Trường hợp 2: Mệnh giá thực > mệnh giá chọn => Cộng tiền theo mệnh giá chọn

Ví dụ: Thẻ nạp mệnh giá thực 1.000.000đ, khách chọn 50k => Được tính là khách nạp thẻ 50k. Trường hợp này cần lưu ý, khách hàng nên kiểm tra lại trước khi xác nhận.

Hiện nay tất cả ĐƠN VỊ ĐỔI THẺ đều đã áp dụng những phương thức xử lý như trên. Khi khách hàng bất cẩn nhập nhầm sẽ gây thiệt hại rất lớn về tài sản của mình

Nếu nhập sai mã thẻ và số seri thì thẻ cào sẽ không được thu thành công. Lúc đó hệ thống sẽ báo khách hàng check lại thông tin sai và yêu cầu nhập lại

Thẻ cào một số nhà mạng

Tổng kết

Vậy nhập sai mệnh giá thẻ sẽ phụ thuộc vào số seri và mã thẻ. Vì khi nhập đúng mã thẻ và số seri thì thẻ cào mới được chấp nhận.

Sau đó sẽ áp dụng so sánh mệnh giá nhập vào và mệnh giá thực của thẻ. Nếu nhập sai mệnh giá thì tùy vào trường hợp như trên sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi và tài sản của mình

Trân trọng!

Vui lòng liên hệ với chúng tôi